Obchodní specialista / Specialista zákaznické péče

individualizace hodinek PRIM & B2B nabídky reklamní agentury

Komunikace se zákazníky – budete vést dialog s klienty, kteří chtějí vytvořit své jedinečné hodinky PRIM. Vaším úkolem bude porozumět jejich představám a pomoci jim najít ideální řešení (úprava číselníku, gravírování, výběr pouzdra, rotoru, řemínku a jiné individualizace).
Zpracování poptávek – odpovídání (písemně e-mailem, chatem nebo telefonicky) na dotazy z webu prim-hodinky.cz, e-shopu nebo od našich B2B partnerů (reklamní agentury, firmy).
Příprava cenových nabídek – tvorba individuálních kalkulací pro jednotlivce i firemní zákazníky (např. dárky pro zaměstnance, věrnostní programy).
Koordinace zakázek – spolupráce s oddělením grafiky, skladu, výroby, hodinářské dílny a obchodu. Budete dohlížet na přípravu vizualizací, zadání do výroby, kontrolu termínů a kvality a spravovat průběh zakázky v podnikovém systému. Každá zakázka se řídí jako specifický projekt.
Sledování průběhu realizace – aktivní péče o zákazníka v průběhu celého procesu až po dodání zakázky.
Úzká spolupráce v týmu – koordinace s dalšími odděleními společnosti MPM-QUALITY a.s. a Elton hodinářská a.s., především při plánování větších zakázek a reklamních kolekcí.

Osobnost s přirozeným zájmem o zákazníka, která buduje důvěru a dlouhodobé vztahy – nejsme callcentrum.
Obchodníka s analytickým myšlením, který dokáže sladit zákazníkovy představy s našimi možnostmi a jeho rozpočtem.
Člověka, který má cit pro detail, dokáže plánovat více zakázek najednou a vždy dotahuje úkoly do konce.
Komunikativního člověka s profesionální úrovní vyjadřování (ústně i písemně), který se nebojí převzít iniciativu.
Zkušenost s péčí o zákazníky nebo obchodní činností (ideálně v oblasti zakázkové výroby, reklamních předmětů, luxusního zboží) je velkou výhodou.
Orientace v procesech reklamní agentury a základní znalost možností individualizace produktů – rádi vás zaškolíme.
Pokročilá práce s PC, zájem o nové nástroje včetně AI technologií výhodou.
Znalost anglického jazyka (písemně i ústně) je nutná. Polština či další jazyky výhodou.
Řidičský průkaz sk. B je nezbytný.

Smysluplnou práci na zajímavých zakázkách s vysokou mírou kreativity a přidané hodnoty.
Stabilní zázemí tradiční české značky PRIM.
Příležitost budovat vztahy s významnými klienty a podílet se na originálních kolekcích hodinek.
Přátelský tým, podpora v zaučení, otevřená firemní kultura. Možnost osobního růstu a zapojení do širších obchodních aktivit.